Veterinary Hospital Passionimo Journet

Expérience négative: The most disgusting bad mannered staff I’ve ever encountered in my life. Please don’t go here. My cat passed away and I came here and this place just made everything 100 times worst. You should probably start hiring compassionate kind people not 20 year old little jerks who don’t know how to act.

Expérience fantastique: Dr. Jerar Derminasyan is absolutely the best veterinarian in this clinic—honestly, I would even say in Montreal. I’ve tried many different vets in the city and no one else has shown the same level of knowledge and compassion as he has. He brought my dog back from death I would say. I’m so thankful. His expertise and passion for his work are truly incredible. He is the perfect person for this role. The clinic itself has an amazing, polite staff, and they are not greedy for money like most of the places in Montreal. They genuinely care about helping your pets. I’ve been with them for almost two years and visit often because my dog is older. I definitely recommend them.

Expérience fantastique: Losing our beloved 16-year-old Hugo has been heart-breaking! We miss him every day. Dr. Journet and his very nice assistant helped us through this very difficult process with kindness and compassion.

Expérience négative: Pires expériences vétérinaires à plusieurs reprises pour différentes raisons. Je déconseille fortement et encourage à se tourner vers d’autres cliniques

Expérience fantastique: Dr. Charles Guingouain, thank you for Max.

Expérience fantastique: Merci pour toutes ces années. Vous vous êtes occupés de ma penny avec passion et compassion jusqu’au dernier moment et pendant 13 années. Vous faites une belle équipe et je remercie grandement Dr Derminasyan pour aujourd’hui, vous avez eu les bons mots et avez comme toujours été amiable, professionnel et avez su nous mettre à l’aise. Je vous aime tous. Merci

Expérience négative: Vraiment chers et orientés pour vous faire payer payer et payer encore

Expérience fantastique: Really sweet staff The prices are great We recommend

Expérience fantastique: Mon vétérinaire de choix! Ils sont extrêmement compréhensif, gentil et aidant. Ils prennent le temps de comprendre la réalité de leurs clients. Je garde des chiens occasionnellement, au fil du temps, j’ai du faire affaire avec eux pour des urgences, ils ont pu m’accommoder rapidement et avec toute la gentillesse du monde.

Expérience fantastique: J'adore cette clinique. Les personnes à la réception, les techniciens, les vétérinaires, on est très chanceux d'avoir choisis cet endroit pour nos chats. Notre chat à dû être oppéré deux fois pour un cancer, et le personnel a été d'une gentillesse remarquée. Notre chat déteste aller au vet, mais ils l'ont pris avec humour et ont quand même bien traité notre chat, on voit qu'ils aiment les animaux. Un diagnostique de cancer n'est pas une chose facile à vivre, mais ont a sentit qu'on était entre bonnes mains, ça fait une grande différence. Super reconnaissante envers toute l'équipe, Dr. Lussier, toutes les technicien.nes, le personnel à l'accueil souriant. Merci! Je recommande cet hôpital à 100%.

Expérience fantastique: J'apprécie le professionnalisme des vétérinaires, la clinique est propre et le personnel aux caisses sont très acceuillantes. On a accès à plusieurs spécialistes. Ils se donnent la peine d'appeler pour avoir des nouvelles de nos animaux. Ils ont à coeur le bien-être de nos petites bêtes!

Expérience négative: Je me présente à un rendez-vous d’urgence avec mon chat, qui avait du sang dans son urine. Étant donné qu’il s’agissait du troisième problème de santé important en six mois (fièvre sans cause, troubles respiratoires) en plus d’allergies chroniques sous immunosuppresseurs difficiles à tolérer je songeais malheureusement à l’euthanasie, pensant qu’elle souffrait trop. Lors de la consultation, j’explique à la vétérinaire les antécédents médicaux complexes de mon chat et ma volonté de ne pas m’acharner. Elle me convainc toutefois de faire les tests et de tenter un traitement. Je partage mes inquiétudes quant aux trois médicaments prescrits, sachant que deux d’entre eux sont agressifs pour l’estomac, et qu’elle venait de commencer une nouvelle médication avec des effets digestifs secondaires. Malgré mes craintes, on me dit qu’il n’y a pas d’autre option. Deux jours plus tard, mon chat cesse complètement de manger et de boire, vomit, et je dois lui donner de l’eau à la seringue. J’appelle pour une euthanasie à domicile, mais les délais étant de plusieurs jours, j’accepte un rendez-vous d’euthanasie à la clinique, car elle est très mal en point. Au rendez-vous, je rencontre le Dr Journet. Mon chat semble momentanément plus alerte (probablement à cause du stress), et le vétérinaire me fait sentir énormément de culpabilité quant à ma décision. Malgré mes explications et les souffrances récurrentes de mon animal, il minimise la situation, prétendant qu’il s’agit simplement d’un désordre digestif « facile à régler ». Il critique également la nourriture que je donne (ma clinique habituelle n’a rien dit par rapport à ça et sans lien avec la condition actuelle), affirmant à tort qu’elle cause des blocages – à la première visite on m’a dit que mon chat faisait une cystite Après une longue discussion, j’accepte finalement le traitement proposé. Le vétérinaire insiste pour que j’achète une nourriture urinaire vendue à la clinique, en affirmant que le coût est similaire à celle que j’utilise. Or, elle était plus chère et contenait du poulet, un ingrédient auquel mon chat est allergique, alors que j’avais expressément mentionné cette allergie. Il décide également d’administrer l’antibiotique par injection et d’arrêter les autres médicaments. Quand je lui demande pourquoi cela n’a pas été fait dès la première visite (alors que j’avais souligné à plusieurs reprises les problèmes digestifs de mon chat), il répond que « c’est le protocole ». De retour à la maison, mon chat refuse à nouveau de manger pendant 24 h, malgré les anti-nauséeux et stimulateurs d’appétit. J’ai fini par lui redonner son antidouleur (sans risque digestif), et elle a recommencé à manger par la suite. Deux jours plus tard, la clinique me contacte pour proposer des tests FIV/FELV, je leur avait déjà fait part du résultat négatifs de tests que j’avait fait des mois auparavant — ce qui démontre un manque flagrant de suivi. J’ai également dû appeler à deux reprises pour obtenir le dossier médical, retardant la reprise de sa médication pour allergies et la laissant sans traitement plusieurs jours. En résumé, je trouve déplorable que les traitements n’aient pas été adaptés dès le départ. Si mes préoccupations avaient été écoutées, l’antibiotique injectable aurait pu être donné immédiatement, évitant ainsi des souffrances inutiles. On aurait aussi pu me recommander une nourriture sécuritaire plutôt qu’une contenant un ingrédient allergène. Cette expérience m’a laissé le sentiment que le bien-être de mon animal n’était pas la priorité, et que les décisions étaient davantage motivées par des considérations financières que par compassion ou professionnalisme. Mon chat a souffert inutilement à cause de personnel non qualifié

Expérience fantastique: J'aimerais remercier Docteur Journet pour ses excellents conseils concernant l'arthrose de Caramelle. Le soir même de l'injection, elle se promenait allègrement dans les escaliers et elle a repris toutes ses habitudes! Merci du fond du coeur!

Expérience fantastique: Stella et Guy sont des clients satisfaits! :p Merci beaucoup

Expérience fantastique: Les réceptionnistes sont si gentilles et accueillantes! Mention spéciale à Danielle avec qui j’ai parlé au téléphone (service impeccable) et qui m’a accueilli d’un beau sourire avec sa collègue, ça m’a fait du bien. Je tiens aussi à remercier Dre Hurtubise ainsi que le technicien (j’ai oublié son nom désolé!) d’avoir fait preuve de professionnalisme tout en étant très sympathique et compréhensible envers ma situation et avec mon chat agressif en clinique (je n’avais pas de calmants). Les prix sont très raisonnable pour la qualité des soins et des services offerts. Je recommande milles fois!

Expérience fantastique: Très bon service et suivi Et je me dois de clarifier quelques choses les médicaments que l’ont dit moins cher en pharmacie sont le contraire de ce que j’ai vécu acheter en premier en pharmacie et ensuite chez vétérinaire sont environ 3 à 4 fois moins à cher pour clopidogrel et furosemide. Ça vaut la peine de demander le péri du comprimé.

Expérience fantastique: Je veux simplement exprimer ma grande appréciation pour les services que j'ai recu au courant des 5 dernieres années que j'ai été avec Journet. J'ai toujours recu un service de qualité et les vets comme les technicien.nes sont tous dotés d'une grande patience, d'humanité et une volonté de donner le meilleur pour nos animaux et nous leur humains. C'est le coeur un peu gros que je dois me trouver une autre clinique a cause de mon déménagement, car sinon je n'aurais pas voulu d'une autre clinique pour s'occuper de mon chat. Merci beaucoup pour vos bons services!

Expérience fantastique: I trust them entirely with my pooch. Update: I lost my first pooch, they were very accommodating. I now trust them entirely with my two pooches.

Expérience négative: Expérience décevante. Nous sommes habitués aux visites chez le vétérinaire puisque notre chat a besoin d’un suivi mensuel pour son état de santé depuis plus d’un an et demi. En seulement quelques semaines, il y a eu plusieurs irrégularités dans le service chez Journet. D’abord, on prend un rendez-vous, mais ils oublient de le noter de leur côté. Ensuite, il est arrivé à quelques reprises qu’on ne nous envoie pas notre facture par courriel. De plus, à cinq ou six reprises, nous avons fait un test sanguin pour notre chat au coût de 33,56$. Il s’agit du montant approximatif que nous payions à notre ancienne clinique. Lors de notre dernière visite, coup de théâtre, le prix bondit à 88$! On nous explique alors qu’il y a un coût pour le test en question et un coût pour l’acte. On se demande donc pourquoi toutes les autres fois, nous payions 33,56$. Il semblerait qu’ils se soient trompés toutes les autres fois! Nous venons d’appeler à une autre clinique et le coût pour ce même test est de 42$. Beaucoup d’erreurs en très peu de temps. Je crois que les vétérinaires font leur possible, mais il semble y avoir beaucoup de lacunes au sein de l’organisation. Nous avons perdu confiance et nous changeons de clinique.

Expérience fantastique: Le service donné par l’équipe de la fin de semaine est une merveille. Les deux réceptionnistes Marie-Ève et Mélissa offrent un service impeccable et chouchoutent votre animal comme s’il était le leur. Mon petit Gandalf les adores.

Expérience fantastique: Je recommande 100x cette hôpital vétérinaire, mon chat avait besoin de ce faire castrer le plus vite possible, j’ai appeler partout et on me promettais un rendez-vous dans 3 mois (je ne pouvait pas me permettre d’attendre aussi longtemps) j’ai appeler et la réceptionniste ( un amour) ma trouver un rendez-vous dans 2 jours. Mon highland lynx est aller la bas du jeudi au vendredi car je voulais lui faire un bilan de santé, micro puce etc ainsi que la castration. Une fois mon chat de retour tout c’est bien passer, j’ai eu des petites craintes, mais malgré mes nombreux appelle l’hôpital Journet a toujours répondu et a toujours apaiser mes inquiétudes. N’hésitez surtout pas à prendre rendez-vous ici, leurs équipes est incroyable

Expérience négative: Expérience très décevante et blessante pour mon chien Je suis extrêmement déçue et bouleversée par le traitement que mon chien a reçu dans cette clinique. Lors d’une opération prévue, le personnel a effectué un retrait de poils dans ses oreilles sans m’en informer ni obtenir mon consentement. Résultat : ses oreilles sont maintenant très enflammées, douloureuses, et infectées, comme vous pouvez le voir sur les photos. Non seulement ce traitement n’était pas prévu, mais personne ne m’en a parlé au moment de récupérer mon chien. Ce n’est que lorsque j’ai constaté qu’il souffrait énormément que j’ai compris ce qui avait été fait. Je trouve cela inacceptable, irresponsable et non professionnel. Mon chien souffre à cause d’un geste que je n’ai jamais autorisé. Je partage mon expérience pour avertir les autres propriétaires d’animaux : demandez bien qu’aucun geste ne soit fait sans votre accord écrit. Moi, j’ai perdu confiance.

Expérience fantastique: Je fais affaire avec cette clinique depuis trois ans . Le personnel est disponible, amical et patient. Le moment venu, on a gentiment accepté d'euthanasier mon chat à domicile. Et lorsqu'un problème est survenu, l'administration a fait tout en son pouvoir pour corriger la situation et s'assurer que nous concluions la relation sur une bonne note. Merci de m'avoir aidé à prendre soin de mon Chumby.

Expérience négative: On nous demande de payer une consultation medicale générale annuelle de 100$+tx pour que mon chat puisse avoir ses petits médicaments pour les puces pour allez jouer dehors. Médicaments qu'il utilise depuis des années. Ça fait dure les vétérinaires au Québec. Tout pour soutirer la moindre cenne dès que possible.

Expérience fantastique: I've been coming to this clinic for 8 years and they are wonderful. The vets and techs are kind animal lovers. They offer efficient tests and usually have a variety of options (on-site results vs off-site) to help fit different budgets. 6 years ago I had to put my cat Max down and I did it in the clinic and they gave me so much time to be with him before giving the final injection. Now yesterday I had to have my sweet senior cat euthanized and they came to my home to do it. I can't thank them enough for offering this service, I know my kitty was more comfortable to be at home for the end of her life. They had such compassion, I can't imagine how difficult it must be to go to work and have to help an animal cross over.. thank you so much for everything you do ❤️

Expérience négative: Oublié dans la salle d’attente pendant 1h - le vétérinaire pensait avoir vu mon animal alors que c’est mon premier rdv dans cette clinique. “Désolé le vétérinaire pensait l’avoir déjà vu selon sa vérification d’horaire” me dit la réceptionniste. Frais de parking, perte de temps - je n’imagine même pas la situation inverse!!

Expérience fantastique: Un excellent service de la part de toute l'équipe, autant les travailleurs à l'accueil, les techniciens, que le Dr. Journet. Tout le monde est patient, à l'écoute et le travail est bien fait. Évidemment, les soins sont dispendieux, mais des travailleurs bien formés, des équipements spécialisés et un loyer sur le plateau, ça se paye. On recommande

Expérience fantastique: Excellent travail. Belle équipe. Tout le monde est gentil et professionnel. Autant le docteur Journet que ses collègues. Pour ce qui est du prix, les Québécois, nous sommes complètement déconnectés des prix du système de la santé car nous ne les voyons pas. On croit alors que c'est "gratuit" ou "pas cher".

Expérience négative: J’ai téléphoné pour savoir le prix pour faire euthanasier mon chat la réceptionniste me dit environ 300$ dollars je lui dit je trouve ça cher elle me répond c’est pour l’euthanasie et une consultation du vétérinaire pour la fin de vie le chat était petit et maigre donc pas très pesant Ils m’ont chargé 467$ Des voleurs et ils profite de la situation Je ne conseille pas cette endroit seul l’argent compte pour eux Vraiment déçu

Expérience négative: Extrèment dispendieux surtout pour les gens vulnérables en plus d une facture booster au maximum ils ne trouvent pas le problème de santé de l animal

Expérience négative: 400$+ pour faire euthanasier mon chat qui hurlait d'agonie. La moitié moins ailleurs ou offert gratuitement par un organisme. J'ai évidement choisi l'organisme, étant pauvre comme Job. J'achetais seulement de la nourriture chez Journet, à l'époque où mes moyens me le permettaient. Je me rappelle qu'en payant au comptoir, j'avais mentionné que je pensais transitionner vers de la nourriture maison préparée spécialement pour mes chats et on me l'a forment déconseillé, comme si je voulais les empoisonner. J'ai sorti mes arguments et quand ils ont réalisé que j'étais pas (plus) une cruche qu'on pouvait manipuler, ils sont allés chercher un livre de recettes pour chats qu'ils ont essayé de me vendre hahaha. Ils ont plus jamais obtenu une cenne de moi.

Expérience négative: Aujourd’hui, j’ai eu une mauvaise expérience qui m’a bien fait réaliser que faut faire gaffe aux arnaques. Une consultation, juste pour faire une vérification général m’a couté 200$? Est-ce normal de charger aussi chère aux clients? Surtout que je suis sortie du rendez-vous aucunement rassurée. Un vétérinaire doit aimer les animaux et vouloir trouver une solution efficace et pas charger super chère pour juste parler et pas trop savoir quoi faire. Manque de professionnalisme et travail avec aucun sentiment ou d’empathie. Je ne recommande pas à personne de vivre cette expérience. Je vais éviter d’aller chez journet dorénavant et aller à un vétérinaire qui adore leur travail et montre beaucoup d’empathie aux animaux.

Expérience fantastique: Reçue en urgence aujourd'hui pour Salem. Excellent service. Tous les soins et les traitements prescrits m'ont été très bien expliqués. Merci a toute l'équipe.

Expérience fantastique: Dr. Journet was outstanding. The staff was nice and able to get us in same day.

Expérience fantastique: Super service! J’ai réussi à avoir un RDV la journée même pour ma petite Pasha qui n’allait pas bien. Dr. Journet et son équipe ont offert un super service. Je recommande.

Expérience fantastique: J’ai été reçue en urgence pour mon chat qui n’avait pas de dossier à cette clinique. Le personnel à l’accueil sont vraiment gentils et souriants. Le vétérinaire Dr Derminasyan a été efficace et je l’ai apprécié.

Expérience fantastique: I cannot thank them enough for helping us euthanize our precious Cat Kimchi. They were caring professional and so empathetic. Not $$$$ oriented but excellent care

Expérience fantastique: J'ai vraiment tout aimé: l'accueil, le service, le respect de mon budget, les soins. La vétérinaire à vraiment prit le temps avec mon chat de bien l'examiner, elle était douce et tellement gentille. Elle a aussi prit son temps avec moi pour bien m'expliquer et elle m'a fait une soumission pour la suite des choses ainsi pouvoir planifier mon budget en conséquence. C'était ma première fois là et je vais continuer avec eux à l'avenir.

Expérience fantastique: J'ai découvert que mon chat avait un cancer généralisé, et j'ai dû le faire euthanasier. Les techniciennes et le vétérinaire ont tous été très sensibles et patients avec moi, et j'apprécie énormément leur soutien et leur douceur envers ma belle boule de poils. Mon chat va me manquer, mais merci beaucoup pour votre belle approche et votre aide dans un moment difficile.

Expérience fantastique: Une équipe attentionnée et proactive! Ils offrent des réponses et solutions rapides aux problèmes félins - petits et grands! Aussi une bonne variété d’items à magasiner sur place pour faciliter la fin de chaque visite.

Expérience positive: J'ai eu un rendez-vous rapidement pour la stérilisation de mon chat. Tout m'a été très bien expliqué, personnel aidant et sympathique. Mis à part une attente de 30min le jour du rendez-vous, tout s'est très bien passé. Zéro complications pour mon chat à son retour à la maison !

Expérience fantastique: It was my first vet experience in my life for booster vaccination, everyone were nice, the service was fast and my cat came out happy. ...... Update: After 5 years I still bring my cat here, even though we moved far from them. I am still happy with the service

Expérience positive: Nice staff and always able to accommodate my pups needs

Expérience négative: Stay away!! Ils ont overdose de beaucoup notre chat avec une médication qui aurait pu facilement le tuer et ils ont blâmer l'erreur humaine. Ils n'ont pas voulu prendre responsabilité, ont dit qu'il s'agissait d'un typo. Après avoir argumenter pendant 30minutes et à se faire gaslight par le vétérinaire en chef, ils ont finalement accepter de nous rembourser seulement 0.01% de la facture... On s'entend qu'on ne peut pas leur faire confiance...

Expérience fantastique: Three weeks ago, my cat became very ill (she was very old), and after consulting with Dr. Journet, we made the tough decision to choose euthanasia. Dr. Journet's compassionate explanation helped me navigate this difficult choice, and his focus on the pet's well-being rather than profit left a positive impact. I appreciate his transparency, and I would recommend him and his team highly.

Expérience fantastique: Very nice staff, they explain everything very comprehensively

Expérience fantastique: Une super belle équipe ! Ils sont tous très agréables et professionnels. J’étais désespérée pour trouver rapidement un rdv pour une cystotomie pour mon chat et le vétérinaire l’a pris le jour même ! C’est la première fois chez une clinique vétérinaire où j’ai vraiment l’impression qu’on se soucie de mon chat avant tout. Ils sont tous très bienveillants et ils assurent un suivi constant de l'état de santé du chat. Je viendrais là tout le temps à présent !

Expérience fantastique: Ça fait environ 5 ans que je vais à cet hôpital vétérinaire pour mes deux chats, les vétérinaires et employés sont compétents et attentionnés. Ils font des suivis en cas de besoin. Je recommande fortement !

Expérience fantastique: Good selection for pet food and accessories.

Expérience fantastique: Meilleure expérience de vétérinaire de ma vie! J'ai appelé pour avoir un rendez-vous rapidement, 2h plus tard j'étais déjà chez le vet. Service rapide et courtois, le personnel prenait en considération mes restrictions financières, pour une fois je ne me sentais pas comme un guichet automatique. Je recommande à toustes!

Expérience fantastique: Great service

Expérience négative: Le Dr Journet est désagréable voire arrogant. Ce n’est pas la peine d’essayer à chaque fois de me vendre vos croquettes, ce ne sont pas de bons produits pour les chiens. Il y a peu de protéines et une liste d’ingrédients à faire peur. Vous êtes commerçant avant d’être vétérinaire!! Pour vous répondre : C’est faux, il ne suffit pas d’être vétérinaire pour se renseigner et s’y connaître en alimentation pour les animaux par ailleurs je préfère écouter tous les éducateurs avec lesquels j’ai pu discuter qui n’ont aucun avantage financier à me conseiller telle ou telle sorte de nourriture… donc oui, vous êtes des commerciaux avant tout. Votre nourriture est un DERNIER recours, c’est la pire nourriture possible. Quelques recherches suffisent, pas un doctorat.

Expérience positive: Ils sont débordés comme tout les autres vétérinaires sur l'île mais nous avons toujours eu un bon service soit en conseils ou soins de santé pour notre chien! Il faut se prendre un peu d'avance pour les rendez-vous mais nous avons déjà eu une urgence et l'équipe à été super flexible pour nous trouver un petit trou pour consultation.

Expérience négative: Disappointing Experience at Veterinary Hospital Passionimo Journet I recently had a rather unsettling experience at Veterinary Hospital Passionimo Journet. First and foremost, getting to the location was a frustrating task, with road closures adding 30 to 45 minutes to the journey from St-Denis Street. Upon arrival, street parking was unfeasible, so I had to settle for parking in the back of the building. Once inside, I was met with a lack of empathy from the receptionist that was quite startling. Her indifference to my situation and rude remarks about not being able to accommodate a vaccination appointment for my cat left me feeling insulted. Despite it being only 5:30 PM with closing time at 9:00 PM, I was informed that fitting me in was "impossible." What really struck me was the negative approach to customer service. At a price range of $300 to $500 per visit, I expected a higher level of care and consideration. Instead, I was met with an attitude that seemed more focused on getting rid of me rather than providing solutions. I find it unfortunate that a veterinary hospital would fail in such a basic aspect of service. It's not just about treating animals; it's about treating their owners with respect and understanding as well. My experience at this clinic was far from satisfactory, and I hope others find this review helpful in making their decision.

Expérience fantastique: Service excellent , n'arrivez pas trop tôt pour votre RDV parfois cela peut prendre un peu de temps avant que le DR soit libre , c'est pas une clinique mais un hôpital vétérinaire un 15min ou 10min vous devriez être bien, le staff a la réception et courtois, polie et peut répondre a la plupart de vos questions. Veterinary hospital service is excellent staff is courteous ,polite and can answer most of your questions, this is a vet hospital so don't arrive too early for your appointment normally it doesn't go over but it is a hospital not a Clinic so keep in mind that might happen.

Expérience fantastique: Great service and caring doctors

Expérience fantastique: J'ai trouvé un bébé chat malade et ils ont été capable de le voir en urgence pour lui sauvé la vie. Le tout à un prix raisonnable. Merci!

Expérience négative: Very unprofessional staff, I will not return here under any circumstance. Spend your money elsewhere, these are not to be called veterinarians.

Expérience positive: Je les apprécie, ils sont bons, ils connaissent très bien le métier autant les technicien/nes que les vétérinaires, mais, le gros mais, ils overbook. Attendez-vous à attendre 30-40mn quand vous avez un RDV, à chaque RDV.. Vous allez potentiellement les pardonner avec leur bon service.. même s'ils font attendre votre chien de 13 ans, qui reste debout parce qu'il est stressé.

Expérience fantastique: Je suis avec eux depuis 1999. J’ai toujours été satisfaite. Ils sont très gentils, accommodants, empathiques, patients. Je les recommande vraiment. Une fois j’ai eu une mauvaise expérience avec un vétérinaire de cette clinique : et le mois suivant il n’y travaillait plus!

Expérience fantastique: J’ai appelé un dimanche matin, ils m’ont dit de venir les voir avec mon chat, même si je n’avais pas de rendez-vous. Super service! Et les employés sont rassurants et vraiment gentils.

Expérience fantastique: J’ai changé de vétérinaire parce que je trouvais que mon dernier vet était condescendant et m’informait peu sur ce qui se passait avec mon chat, mais depuis que je suis avec Journet j’ai un service non seulement efficace, mais où est ce que je me sent toujours respecté et informé correctement!

Expérience fantastique: Called ( due to emergency/ 3rd place I called ) very helpful had appointment same day ... calm, professional and sympathetic. I appreciated all of their expertise, and understanding. Thank you ..would recommend

Expérience positive: Bon service! Pratique car j’ai pu avoir Rendez-vous un dimanche et éviter d’y aller durant mes heures de travail. Pratique aussi si on pense que son chien a avalé une batterie et on a besoin d’une radiographie rapidement!

Expérience négative: Avant c'était bon. Malheureusement les bons vétérinaires sont partis. Il ne reste que du personnel très médiocre et crosseur. Je suis allé la semaine passée pour une consultation 154 $, la vétérinaire elle a peine touché mon chien. Ça a duré 10 minutes. Elle n'a pas pris son poids, elle n'a pas regardé ses oreilles, elle a absolument rien fait elle a peine touché le chien. Elle m'a par contre sorti un diagnostic pour 1400 $. Pas très content du résultat je suis allé voir un autre vétérinaire. Une infection à l'oeil, 60$ la consultation et 23$ des gouttes pour les yeux .

Expérience fantastique: Mon chat est un de leurs patients. Je n'ai rien à redire sur le professionnalisme des employés. Des fois on attend beaucoup. J'ai laissé mon chat à 9h mais j'ai du revenir à 15h pour n'être reçu qu'à 16h30. Entre temps mon chat était nerveux, pas habitué à sortir. J'ai dû les aider à calmer la bête mais tous ont été patients malgré son agressivité. Ils ont un service de garde si vous partez en vacances.

Expérience fantastique: Great customer service

Expérience fantastique: Mon chien c’est faite morde et la clinique Veterinaire Journet a rapide répondu à mes questions. J’ai été capable de voir un vétérinaire un samedi à prix très raisonnable. Je vous suggère très fortement la clinique Journet. Une clinique propre, professionnelle et avec un excellent service. Merci.

Expérience fantastique: La plus belle expérience de vétérinaire. Pour mon chien comme pour moi, on s'est senti au médecin : compassion, explications, solutions. Mille fois merci aux techniciennes comme aux vétérinaires, je vais les recommander longtemps !

Expérience fantastique: I called at 1 pm on a Sunday, and they very kindly took my cat as a walk-in, even though we did not have a file with them. I am incredibly grateful, since I he had A LOT of blood on his neck, which was due to a large abcess. Everyone, from reception to the technician, was friendly, courteous and professional. I would certainly return.

Expérience négative: never answers the phone and when we're there and watch them talk to each other when it rings I'm not surprised. lack of organization, always late in appointments and I'm not talking about 5 minutes but 40 to 60 minutes ... they even let some go before you when they are scheduled after you ... really a lack of professionalism

Expérience fantastique: Excellent service à l'accueuil. La dame qui m'a aidé était très gentille. J'ai seulement acheté de la nourriture et des articles, j'y retournerai si j'ai besoin de consulter le vet.

Expérience négative: Worst place ever!! Highly unorganized, they made me wait forever before seeing the doctor even though i had an appointment. I should have read the bad reviews of that place before going there. They only care about money, never again!!

Expérience fantastique: Great Place!

Expérience fantastique: Dr Fatihi est extraordinaire, honnête et il n'essaie pas de nous facturer inutilement pour un médicament que notre chien prend depuis sa naissance. Il nous écoute et tient compte de notre avis sur la situation. Il nous a même fait parvenir une ordonnance en Gaspésie alors que notre chienne s'était mise à se gratter et nous avions oublié les médicaments chez nous. D'autres vétérinaires exigent un examen chaque fois que nous demandons un service alors que le problème de santé est connu et chronique (et nous connaissons très bien nos animaux!) Je n'habite plus le quartier mais simplement pour lui, je crois bien que je resterai à cette clinique ! Immense perte par contre à la réception depuis le départ du monsieur dont je ne me souviens plus du nom. Lui aussi, il était poli, accommodant, il connaissait les clients, service ultra personnalisé, ce qui n'est plus toujours le cas avec les employés présents actuellement, surtout que maintenant, on n'a plus de réponse au téléphone, toujours la boîte vocale. Bref, merci sincèrement pour tout Dr. Fatihi !

Expérience positive: Same as most vets they get your bill as high as possible They should just turn people upside down and empty their pockets when they walk through the door

Expérience fantastique: Friendly staff and affordable service.

Expérience fantastique: En général, j'ai une bonne expérience et les employés semblent réellement aimer les animaux. On m'écoute et on me conseille selon les besoins de mon chien/ma situation.

Expérience négative: Evitez ce vétérinaire, Le docteur Journet crie sur les clients et fait de l’intimidation, il profite d’une situation difficile pour vous manipuler (chat en hospitalisation à la clinique) et vous faire du chantage pour régler une facture surévaluée. Obligée de porter plainte à l’ordre des vets, terrible expérience pour soigner mon chat diabétique à qui il recommandait un appareil freestyle techno. Je suis encore sous le choc :( allez ailleurs et lisez les reviews

Expérience fantastique: I go there for the veterinarian food, and usually things are ok on that side. They keep a profile and it's easy to keep track.

Expérience fantastique: Super le vétérinaire de mon chiens est juste parfait très gentil il aime vraiment les animaux Je recommande

Expérience positive: Very nice team, I’ve been going here for 5 years, they took care of my fur baby who unfortunately got an infection in his paw. Like any vet, things are expensive, but oh well it is what it is. The vet was very attentive, I just wish the receptionists were a little more client service oriented since I wasn’t greeted, when I got out I paid right away, I was just waiting for them for a long while waiting for my cat, so when I got up to leave the other receptionist who hadn’t said anything up until then and was just waiting doing nothing thought I hadn’t paid and the other receptionist was busy on the phone to let her know… also FYI even though it’s a veterinary hospital they don’t take walk ins which is unfortunate since had I not gotten the last appointment, my first baby would have had to wait half a week in a dangerous condition. I wish I could give 5 stars for the vet and his assistants in the back, but had to remove one for all the confusion and difficulty booking appointments.

Expérience négative: Je ne recommande pas du tout cette clinique qui incite à la dépense en nous flattant d’être de bon proprio qui font ce qu’il faut pour le chat . Une stratégie pour nous faire dépenser plus en jouant sur notre compassion Notre chat rénal stade 4 était sur la fin n’avait pas besoin d’être hospitalisé, Il avait juste besoin d’être accompagné et être près de sa famille. On nous a proposé une hospitalisation de 2 jours de 2000 $ alors que stade 4 rénal c’est final et que personne n’est là la nuit après 8h. Juste pour des $, pas très éthique et quand je lis les réponses du propriétaire, il y a beaucoup de condescendance et confirme mon ressenti. Allez à la clinique de St-Louis, l’animal passe avant les $.

Expérience négative: Je ne recommande pas : très déçue de mon expérience avec cette clinique qui coûte cher et qui force le client à mettre des 5 étoiles sur google. J'y suis allée avec mon ami pour son chat : ils nous ont fait une estimation proche de 500 $ (pour une stérilisation d'un chaton mâle!) en nous proposant plein de tests superflus (prise de sang, test de la teigne! frottis d'oreille) en nous inquiétant sur l'état du chat qui allait très bien. En allant lire les avis et les réponses du propriétaire sur google je comprends mieux cette insistance déplacée à demander des bonnes notes : ils essayent de noyer les commentaires des gens insatisfaits! En tout cas, je n'amènerai plus mes animaux là-bas, même pas mon ours en peluche. je ne souhaite aucun rappel suite à ce commentaire mais j'espère que cela les aidera à faire preuve de plus d'empathie envers les animaux qu'envers leur portefeuille. C'est vraiment dommage.

Expérience positive: Depuis quelques temps, il y a un problème avec leur approvisionnement de nourriture molle. Bien que la pénurie semble généralisée à l'ensemble des vétérinaires et soit hors de leur contrôle, la situation est gérée de manière confuse et décevante. Les alternatives proposées diffèrent d'une employée à l'autre et manquent de cohérence. Nous comprenons que les ruptures de stock soient imprévisibles. Néanmoins les informations donnés par les employées sur l'arrivée possible d'une prochaine commande sont peu fiables et varient toujours selon la personne à qui on parle. Nous pensons sérieusement à aller ailleurs, car cela complique les choses et nous force à constamment changer de nourriture pour notre animal en raison des fausses informations sur leurs arrivages, ce qui n'est pas l'idéal point de vue santé animale. *Je ne souhaite pas être contacté à ce sujet. En espérant que la situation s'améliore bientôt.

Expérience fantastique: Thankfully this clinic no longer performs declawing, as verbally confirmed..I use the boutique for vet pet food, which is priced on par with market, and have had friendly technicians help me. Interactions have been in French, but I was assured vets could also speak English if I need — helpful when dealing with medical issues. I have since brought in my cat for a small infection on his mouth. We were given an appointment without much delay, and met with a Dre. Cécilia Delepoulle-de Pauw, who was friendly, gentle, and patient with our pet.

Expérience fantastique: Very welcoming friendly staff even with the language barrier they did their best to help me find what I needed. Great experience!

Expérience négative: Attendez vous à : prix abusivement élevés, factures salées, et analyses superflues. J’ai le sentiment de m’être fait flouée et qu’on a profité de ma vulnérabilité. À Montréal, vous pouvez facilement avoir les mêmes services ailleurs qu’à cette clinique pour la moitié du prix. Aussi, après avoir appelé 3 fois, j’ai laissé un message d’urgence sur leur boîte vocale pendant les heures d’ouverture et on n’a jamais retourné mon message. On y repassera pour le service à la clientèle. Je ne recommande pas.

Expérience négative: Service d'urgence? Impossible de les joindre au téléphone et quand on arrive sur place, on voit les réceptionnistes qui n'ont aucun scrupules à laisser sonner le téléphone. Pas super le service. Pourtant, à voir leurs prix, on se demande ou ils investissent. Très décevant.

Expérience fantastique: Amazing staff! Always so helpful even when I call with questions. So friendly, sympathetic and caring. This always makes a big difference

Expérience fantastique: Excellent service

Expérience négative: Nous avons amené notre chat au printemps 2020 pour une blessure au cou et le vétérinaire a fait un examen complet de sa santé en même temps. Nous sommes allés aujourd'hui faire un examen annuel de santé avec un autre vétérinaire et ils nous ont mentionnés que notre chat a un souffle au coeur (echographie à venir) et que c'était inscrit dans son dossier par la clinique Journet. Nous n'avons jamais été averti‧e‧s de sa conditions et n'avons pas fait les tests nécessaires à ce moment puisque nous n'étions pas au courant de cette information, ce qui fait que sa santé s'est probablement aggravée entre temps. Nous nous sommes fait dire que notre chat était en santé ce qui n'était pas le cas. Nous ne recommandons par cette clinique.

Expérience négative: Je ne recommande pas cette clinique qui a une éthique douteuse, qui pousse à la dépense et qui a un service à la clientèle désagréable. Quand on pose des questions aux réceptionnistes, on a l’impression de déranger. Il est aussi temps que cette clinique engage une personne pour répondre au téléphone, car, dans les derniers mois, il était impossible de parler à quelqu’un. En plus, le retour d’appel est quasi inexistant même si on laisse nos coordonnés. La dame à la réception, en plus de son air peu sympathique, fait semblant d’être sourde et fait tellement attendre les clients qu’on a l’impression d’être invisible. Le service à la clientèle ne cesse de se dégrader malgré les prix de plus en plus chers. Le vétérinaire propriétaire monte des factures salées avec plein d’analyses superflues, ce qui ébranle la confiance des clients. Cet été, ils ont offert le dégriffage pour le chaton d’un de nos couples d’amis. On a tous été choqués et déçus de savoir que certains vétérinaires pratiquaient encore cette opération cruelle à la clinique. Nos animaux sont maintenant chez un autre vétérinaire et on voit toute la différence, même si c’est la COVID pour eux aussi. Ma conjointe et moi n’y retournerons plus.

Expérience négative: J'ai trouvé la vétérinaire très sympathique mais elle m'a desinformé (mentit) sur le vaccin de base qu'il fallait 3 doses pour maximiser ses profits et ils ont failli me charger 50$ pour un soin qui n'avait pas été fait. Le soins à 150$ du vétérinaire c'est transformer en soins à 375$ au moment de payer. Bref une mauvaise expérience qui aurait pu être une arnaque si je n'avais pas été attentif.

Expérience négative: Commentaire sur la boutique en ligne : Ne faites pas affaire avec eux si vous n'êtes pas pour rester à la maison pendant 5 jours ouvrables pour attendre votre livraison. Ils chargent 12$ pour une livraison avec signature, mais vont tout de même laisser le colis sur le bord de la porte de façon non sécuritaire et partir sans même voir si quelqu'un est à la maison. Ils ne répondent pas au téléphone et après un retour d'appel pour nous dire que quelqu'un va nous rappeler...pas de nouvelles.

Expérience fantastique: i've been coming to this clinic for over 15 years, even after moving to another city I continue to bring my pets here. They treat your animal like their own family, they handled my sweet little old man with pure dignity and love when he passed away this summer and they are incredibly honest. The detail they put into your pet's file is incredible: I once received over 20 pages of documentation thoroughly cataloging my dog's condition, It was very clear they had taken a lot of time and put lots of attention &effort into his care. I've never had anyone try to sell me on a service that wasnt necessary; in fact they discourage costly MRI's/ x-rays etc when it doesnt seem like it will be beneficial (example my 15 yr old pug was ill & they advised that testing would run about 2k, while treatment would run about 3k & potentially prove to be fatal to a dog his age. they encouraged me to think about whether 2k for tests would be well spent and suggested my money would be better spent on making him as comfortable as possible in his final weeks.) their whole team conducts themselves with outstanding integrity and empathy. i feel lucky to have found people with such warmth and dedication to their craft, especially in an industry that is often saturated with dishonest people whose primary interest in your companion is to what extent they can profit. They've made some of the worst moments of my life so much more endurable

Expérience négative: Beaucoup de difficulté à rejoindre quelqu'un lorsque j'appelle, alors que j'aurais besoin d'un retour rapide. Depuis que j'ai changé mes trois chats de vétérinaire, je comprends à quel point il est agréable d'avoir un vet attentif aux besoins de notre animal.

Expérience fantastique: Service humain et professionnel. Contrairement aux autres cliniques vétérinaires que j'ai fréquenté à Montréal, je sens que les vétérinaires de l'hopital Journet aiment les animaux et ne veulent pas seulement mon argent. Le Dr. Derminasyan est compréhensif et rassurant. De plus, leur boutique est très jolie et j'y trouve toujours ce dont j'ai besoin. Merci à toute l'équipe!

Expérience positive: J'ai deux chats qui vont dans cette clinique et plusieurs fois j'ai eu des mauvaises expériences. Tout d'abord il est compliqué de les joindre au téléphone, ils ne répondent jamais. Ensuite, lorsque je devais récupérer mon chat après sa stérilisation, ils m'ont oublié dans la salle d'attente, j'ai attendu plus d'heure pour récupérer mon chat, la même chose pour un rendez vous annuel pour les vaccins, oubliée, j'ai aussi attendu 1h. Pour mon deuxième chat j'ai été faire poser la micropuce et ils m'en ont facturé deux au lieu d'une et quand j'ai demandé un remboursement, ils ont douté de la facture. Enfin, le service à l'accueil de certaines techniciennes est loin d'être sympathique, on aurait presque l'impression de les déranger. En conclusion services et ambiance assez limite, ce qui est bien dommage.

Expérience positive: Very knowledgeable vets, staff is friendly. Dr. Journet is very good at what he does. Cons: busy at times and hard to get someone on the phone and you have to wait when you get there.