Veterinary Hospital Charlesbourg

Fantastic experience: Très attentif et consciencieux

Fantastic experience: Très bon service, respectueux et humain, aucune pression ni insistance pour des examens onéreux. Le Dr Ismael Villarreal a pris le temps de nous expliquer en détails, les options que nous avions pour soigner notre belle Rosie qui, à notre surprise était collaborative et sans aucun stress, notre Rosie n’a jamais été aussi calme en consultation vétérinaire. Nous sommes très satisfait de vos services et merci à vous Dr. Villarreal.

Fantastic experience: J'ai eu un RV le soir même pour mon chat qui était mal en point. Nous étions vraiment inquiet. Le personnel est vraiment gentil et attentionné. Nous avons été très bien pris en charge et reçu de bons conseils avec la technicienne. Une radiographie a révélé le bobo donc nous avons pu donner une médication et repartir avec minou. Un gros WOW!! Mille mercis à vous

Fantastic experience: J'aurais voulu les connaître avant! Plusieurs provinces, plusieurs vets, et là je les avais choisi parce que c'était près de chez moi. Ensuite comme c'était la meilleure clinique que nous avions jamais été, nous refaisons maintenant 40min de route pour y retourner! Chaque employée est dédiée à la mission, avenante et sécurisante pour ma Peach qui est très anxieuse et réactive, elle laisse même Dr Blanchet la toucher! Dr Blanchet nous accompagne avec pragmatisme, transparence et sensibilité. Merci, à bientôt!

Fantastic experience: ma clinique préférée et de confiance j’ai commencé a y aller en 2015 avec mon ancien doberman pour des traitements d’acuponcture. Il était suivi à l’époque par docteur Lafleur une vétérinaire incroyable. j’ai toujours eu une grand confiance envers cette hôpital vétérinaire et ils ont toujours des solutions pour vous. j’ai fait la connaissance récemment de docteur turgeon la propriétaire elle est vraiment géniale et elle a retiré une masse sur le museau de mon chien. Mon chien a été traité en véritable VIP par le personnel de la clinique. Ça m’a fait chaud au coeur de voir mon chien couché aux pieds des réceptionnistes quand je suis venu le récupérer. Merci encore d’avoir pris autant soin de lui!

Fantastic experience: Quel bel accueil en cette dure journée de au-revoir à notre belle Zoé. Doutes et douleur nous habitaient depuis un moment devant l'état de notre chat qui se détériorait grandement, et l'équipe nous a accueilli sans jugement, avec beaucoup d'empathie et de validation. Notre Zoé était entre de bonnes mains pour son envol, dans une clinique bien pensée pour ce passage de la vie. Merci beaucoup, je vais vous recommander chaudement aux gens qui cherchent un endroit de confiance pour leurs poilus.

Fantastic experience: Le personnel est tellement gentil et attentionné! Ils prennent le temps de nous appeler personnellement pour nous donner des nouvelles de notre animal lorsqu’il est hospitalisé. Je leur fait confiance à 100%. Un gros merci à tout le personnel ainsi que Dre Turgeon!

Fantastic experience: Nous avons dû faire euthanasier notre petite chatte Romy hier soir et malgré ce moment très douloureux nous avons été très bien accompagné par Vicky. Un énorme merci pour votre compréhension et votre soutien. On a eu un dernier moment avec notre belle Romy dans une pièce privée et on nous a laissé tout le temps que nous avions besoin.

Positive experience: Its a nice place .

Fantastic experience: Toujours un bon service et prennent soin de bien nous expliquer

Positive experience: Bel accueil et bon soins!

Positive experience: J'ai trouvé ça dispendieux pour ce que je cherchais, pareil qu'ailleurs, marque différente mais pas le même prix

Fantastic experience: Friendly, professional, and understanding staff. It is not easy to see your animal in pain and you can feel the will to help as soon as you enter the building. My dog Chip was able to get different tests done and get the results super quick. My cat Frankie was able to get his USA prescription honored. I was even able to ask for paper prescription so I can go through online suppliers for meds. They're not trying to push any products or services. They're simply doing a very great job. Highly recommend.

Fantastic experience: On voulait remercier toute l équipe de hôpital vétérinaire de Charles bourg pour leur professionnalisme, leur soutien, leur geste d affection et leur encadrement pour notre Chipy, on oubliera jamais ce dernier moment en votre compagnie, dans cette belle petite pièce privée

Fantastic experience: Très satisfaite de mon expérience comme nouvelle cliente! Un très bel hôpital :)

Fantastic experience: Juste la perfection en tout tout tout!!!

Negative experience: Donc mic mac dans les dossiers, service minimum, trop chère, vétérinaire hautaine et arrogante. Les prix sont 2.5 fois plus élevés que ce que l’on peut trouver sur le net …. Suffit de rechercher un peu.

Fantastic experience: Merciii à l’équipe qui ont pris mon chien sans rendez-vous à la dernière minute sans que je sois cliente pour évaluer une morsure d’un autre chien. Ils sont très professionnels. Je les recommande et remercie beaucoup.

Fantastic experience: Nous avons eu un suivi merveilleux par courriel et par téléphone pour savoir où en était rendu notre Samy boy… l’accompagnement dans une étape difficile à prendre a été parfait selon nous. Jusqu’à la fin dans le calme et le respect merci à l’équipe pour votre attention particulière dans cette étape difficile.

Fantastic experience: Professionnalisme et soucis du bien être animal . Je recommande 1000x

Fantastic experience: Service très respectueux pour l'euthanasie de ma chatte Love âgée de 18 ans.

Fantastic experience: J'ai découvert cette clinique un peu tard, mais heureusement que je l'ai trouvée. Je m'y suis rendu(e) pour un examen général pour mon chat et c'est à ce moment qu'on m'a appris qu'il était diabétique. L'équipe sur place a été d'un grand soutien dans ma prise de décision concernant les traitements. Récemment, j'ai dû prendre la difficile décision de faire euthanasier mon chat, dont l'état de santé se dégradait. Ce fut une journée très éprouvante, mais l'équipe de l'Hôpital Vétérinaire de Charlesbourg a été très professionnelle, m'a soutenue et m'a laissé le temps nécessaire dans la salle par la suite pour que je puisse commencer mon deuil. Je recommande vivement cette clinique pour vos animaux.

Fantastic experience: J’ai changé de clinique pour la votre depuis 2 ans maintenant. Que ça soit pour mon chien ou mon chat, j’ai toujours eu un excellent service. La boutique est ouverte même le samedi, ce qui est vraiment pratique. J’ai du fait euthanasier mon chat de 14 ans le 24 avril dernier. Ils ont une salle spécifiquement pour les euthanasies. Pour avoir vecu un autre euthanasie 10 ans auparavant ailleurs, sur un comptoir froid de stanless avec un service assez moyen…. Je peux vous dire que cette salle fait toute la différence. Pour nos animaux, mais aussi pour nous. Cet espace est chaleureux, et l’accompagnement était très bien. Emmanuelle la technicienne et Dr Zapatero ont été d’une telle douceur et gentillesse. Oscar est parti dans mes bras, a notre rythme. La réceptionniste, Madame Cécile a aussi été très gentille et compréhensive au téléphone ainsi qu’a notre arrivée à la clinique. Merci pour tout ce que vous faites pour nos poilus ❤️❤️‍

Fantastic experience: Service impeccable, chaleureux mais surtout un côté très humain. Je recommendes fortement cet emplacement. Ils sont toujours disponibles pour des questionnements etc.... et je répète... de façons très humaines et avenante.

Fantastic experience: Personel très professionnel

Fantastic experience: Tres bon service personnel qui ont leur travail vraiment à coeur rapide pour un rendez vous même le lendemain et vraiment abordable à comparer ailleurs merci beaucoup très satisfaite

Fantastic experience: J’ai eu une excellente expérience à la clinique vétérinaire de Charlesbourg. Toute l’équipe est chaleureuse et accueillante. Ils ont pris le temps de bien m’écouter et de répondre à mes questions, tout en me donnant des conseils très judicieux pour la santé de mon chiot. On sent qu’ils ont vraiment à cœur le bien-être des animaux. Merci pour votre professionnalisme et votre humanité!

Fantastic experience: Service remarquable! Je vous recommande à 100%.

Fantastic experience: Bel accueil de Diane, douce, chaleureuse et attentive a nous. Marilyne a bien écouter et transmis mes informations pour le vétérinaire, elle était tout en douceur avec Tokyo et a repondu à quelqies questions que j'avais. Dre Turgeon à été calme et a pris le temps pour examiner Tokyo. Elle était attentive à ses besoins et à su gérer avec douceur le stress de mon chien. Elle a fait attention pour que a visite se passe le mieux du monde. Je suis ravie de ma première visite chez eux et Tokyo fait savoir qu'il veut bien y retourner ;)

Fantastic experience: Used this vet for several years for my dog. I had to have her put down recently, and they were very helpful and nice during the whole situation ❤️

Fantastic experience: Les services professionnels et sérieux. Bons conseils. Merci beaucoup pour tout.

Fantastic experience: J’ai appelé ce matin pour un rendez-vous d’urgence pour mon chat. Nous avons été reçus en matinée. Personnel à l’écoute et empathique. La vétérinaire a pris son temps pour aider mon chat et tout nous expliquer pour qu’il se porte mieux. A ++ pour tout, de l’accueil jusqu’à notre départ. Merci!

Fantastic experience: Les filles sont super gentilles . Service professionnel. J’ai fait castrer mon chien et tout c’est bien passé. Elles m’ont même rappelées pour savoir de ses nouvelles. :) prix dans la moyenne .

Fantastic experience: J’ai fait euthanasier ma petite minoune de 17 ans il y a 3 semaines. Un service humain exceptionnel. Un professionnalisme exemplaire. Une carte de sympathies reçu 2 semaines plus tard. Je recommande cette clinique pour vos animaux de compagnies. Ils ont le bien-être de nos bébés à cœur

Positive experience: J'ai du modifier mon avis suite a la castration de mon chien, j'ai choisi le pyjama, ça durer...3 jours avant qu'il soit plein de trou et les boutons arracher. Mais pour le reste c'est endroit reste impeccable!

Fantastic experience: Excellent service

Fantastic experience: Bonjour Nous avons consulter pour notre petit pumkin il a ete traiter avec soins et avec professionnalisme. Lors de sont décès prématuré ils nous ont fait parvenir une carte de sympathies. Nous avons ete agreablement surpris mais donc bien apprécier. Vous avez un.personnel qui as la santé des animaux as coeur. Merci pour tout hopital veterinaire charlesbourg.

Fantastic experience: C’est difficile de laisser partir notre animal de compagnie, mais tout le personnel est tellement humain, ça nous aide à traverser cette étape de fin de vie.

Fantastic experience: Personnel très attentionné. Ils ont bien pris soin de Kayla!

Fantastic experience: Très bon service, personnel courtois et professionnel

Fantastic experience: Nous tenons à remercier le personnel de l'hôpital vétérinaire de Charlesbourg pour les services professionnels que notre chienne Pixelle a reçu jusqu'à son dernier souffle. Nous avons été touché par votre accueil chaleureux et empreint d'empathie. Ce n'est jamais facile de faire ses adieux à nos fidèles compagnons, mais vous avez su nous accompagner tout en douceur. Merci de tout cœur, Céline, Bruno, Aurélie, Olivier et Zorra

Fantastic experience: On adore cet endroit pour nos petits toutous. On sait qu’ils sont en sécurité avec une équipe formidable et très professionnelle.

Negative experience: Mon fils est client depuis plusieurs années. Il a un chien et moi je viens d'en acheter un. Nous habitons une maison bi+génération, nous sommes donc 2 propriétaires à la même adresse. On m'a refusée comme cliente, sous prétexte que si un de nous déménageait, ce serait compliqué pour les dossiers. En quoi est-ce si difficile de changer une adresse si je déménageait dans une résidence pour personnes âgées ??? De toute manière, c'est mon fils qui garderait mon chien advenant cette situation. On patinait et c'était visible, pour trouver une raison pour me refuser comme cliente. Très ordinaire comme service... une chance, j'ai appelé une clinique, pas beaucoup plus loin, et eux, m'ont accueilli avec plaisir !

Fantastic experience: Mes deux visites ont été unique . Très professionnel , tellement humain. Tout ce fait dans la douceur et le respect de l’animal et leurs propriétaires ! Je vous recommande grandement cette clinique vétérinaire . Félicitation à tout le personnels !! ❤️❤️❤️

Negative experience: Deuxième fois pour des soins de fin vie. Notre golden et notre chihuahua. Ils à fallut de deux à trois fois par pattes pour être capable d’atteindre le veine . Ils nous disent qu’ils souffrent pas mais nous quand ont les voient sa nous fais souffrir, très déçus de la clinique

Fantastic experience: Mon chien est nouvellement épileptique, c’était nouveau pour moi et Léo, 3 crises en 10 jours. L’énergie amorphe de Léo après sa troisième crise m’a beaucoup angoissé, j’ai téléphoné à la clinique de Charlesbourg à côté de chez moi pour un rdv d’urgence pour laquelle je ne suis pas cliente, nous avons été prit en charge la journée meme par une équipe exceptionnelle de la réception, à la technienne et à Dr Patrick Nadeau qui ont su me rassurer, m’expliquer les possibilités avec patience, faire un bilan sanguin sur un chien anxieux et enfin la remise des médicaments le soir même. Déja après 2 jours de médication on retrouve un léo le regard plus heureux et son énergie est de retour. Je suis très reconnaissante d’avoir atteri dans cette clinique et j’y resterai assurément!!!! MERCI

Positive experience: Merci pour votre volonté à toujours mieux faire.

Fantastic experience: J'adore l'hôpital vétérinaire de Charlesbourg. Les employés aiment réellement nos animaux et ça parrait. Ils font d'excellents suivis et des recommandations sincères. Je n'habite pas tout près, mais ça me fait plaisir de faire quelques kilomètres pour avoir un aussi bon service. Ils ont gagné ma confiance et ce depuis maintenant 12 ans.

Fantastic experience: Plus de choix que d'en plusieurs boutiques, possible de commander

Fantastic experience: Le service est impeccable. Des vétérinaires sensibles aux différents besoins de nos poilus et transparents sur les différents frais encourus. Toujours avec notre consentement et avec courtoisie. Je fréquente cet hôpital pour mes animaux depuis des années. Toujours été bien servie.

Fantastic experience: Service excellent. Nos animaux sont entre bonnes mains.

Fantastic experience: Très bon service, personnel accueillant et gentil.

Fantastic experience: Our dog had to be euthanized, the staff was super compassionate and they made the whole experience much easier. Notre chien a dû se faire euthanasier, les employés avaient beaucoup de compassion et ils ont fait que cette expérience soit beaucoup plus facile.

Fantastic experience: Notre chat était entre la vie et la mort. On a appelé à 20h15 alors qu'ils fermait dans 15minutes et ont décidé de rester ouvert pour attendre l'arrivé de notre chat et le sauver! (Ça couté 800$ moin cher que leur concurent). J'ai recu un appel le lendemain d'une employée qui se demandait si notre chat allait bien! Meilleur place en ville pour votre compagnon!

Fantastic experience: Nous sommes clients depuis plusieurs années et nous avons tjrs eu un excellent service.

Fantastic experience: Nous avons apprécié la délicatesse et l’empathie manifestées lors de l’euthanasie de notre fidèle compagnon des 18 dernières années. Vous avez su adoucir notre peine. Merci de votre compassion.

Fantastic experience: Excellent service ! Personels très gentils

Fantastic experience: Très bon endroit pour nos petits poilus. Personnels dévoués et aimant les animaux. Très bons services

Fantastic experience: La boutique séparé des rendez vous c est super et super service

Fantastic experience: Personnel tres accueillant et prix concurentielle qui n'enlève rien a la qualité des soins ! Cliente depuis 2012 et toujours tres satisfaite du service !! Update 2023 toujours aussi satisfaite des services meme au dela, personnel tres professionnels et humains et a lecoute, meme lors de l'accompagnent en fin de vie de notre animal, nous avons pu avoir tout notre temps avec dans une petite salle privé, tant que j'aurais un aussi bon service je demeure cliente , je recommade encore plus, cela fait toute la différence, ils font ce métier pour les bonnes raisons ! Si je pouvais je donnerai 10 étoiles !!!

Fantastic experience: Bel accueil, employés sympathiques et expériences non traumatisantes pour mes petites bêtes. Petit magasin inclus à la clinique pour achats divers concernant votre animal : jouets, gâteries, nourritures et plus.

Negative experience: Je suis très déçu de leur comportement. En fait, mon chat était très malade. Donc on a appeler à ce vétérinaire qui nous as dit qu'il n'avait pas de rendez disponible mais qu'on pourrait appelez le lendemain à 8h30. Elle nous a aussi donné un numéro qui est un hôpital d'urgence pour les animaux au cas où l'état de mon chat s'aggraverai. Alors on a appelé le lendemain et il nous en demandé si on avait un dossier. On lui a répondu non et elle a dit ok on va vous faire un dossier. Elle nous a fait attendre sur le répondeur puis elle nous a reparlé et puis elle nous a raccroché au nez. Au début, on pensait que c'était une erreur et on a re appeler mais on tombait sur le répondeur.

Fantastic experience: Super service et excellent suivi des animaux.

Fantastic experience: L’ équipe est fantastique, humain, compréhensif. J’ai 2 chiens, ils ont eu des problèmes de santé, ils ont toujours été bien soignés, et de mon côté j’ai toujours eu toutes les informations sur leur état de santé. Je recommande cette clinique.

Fantastic experience: Very warm place even when it's cold outside with a great and fun staff!

Fantastic experience: Personnel courtois et sympathique désirant répondre aux besoins des clients envers leur animal. Bel endroit, propre et accueillant!

Fantastic experience: Wow super de belle place j’ai été porter mon chat qui étais décéder malheureusement mais on a été mieux accueilli que quand j’ai été voir mon père au salon funéraire avant qui soit incinérer là pièce qu’il nous on mie était tellement belle et réconfortante là technicienne était vraiment professionnel et attentionnée merci beaucoup et félicitation à toute cette belle équipe la. Je vous recommande cette endroit à 100%

Fantastic experience: Vétérinaire (j'ai eu la chance de rencontrer le Dr Cintras) et technicienne très gentils, doux et a l'écoute. Ils ont pris le temps de bien me conseiller, établir un plan de soins pour mon chat. Je recommande. Une équipe humaine .

Fantastic experience: Personnel très compétent et sympatique j'adore cette clinique!

Fantastic experience: Excellent service! Le personnel est très sympathique et à l’écoute

Fantastic experience: Je suis allée chercher les cendres de mon chien les personnes à l'accueil ont été très empathiques et soutenantes.

Fantastic experience: Aujourd’hui nous avons fait la connaissance du Dr.Citra! Quel vétérinaire, notre Gustave l’a apprécié au plus haut point tel que ses parents! Nous souhaitons qu’il demeure avec l’hôpital de charlesbourg après l’obtention de son équivalence et que Gustave puisse le revoir! Il a pris la peine de s’asseoir avec lui et même de lui chanter des comptines pendant les vaccins! De.Citra ce fut un plaisir et un honneur de faire votre connaissance!

Positive experience: Le personnel est très gentil et courtois, mais l'attente est parfois longue.

Negative experience: Notre chat a vomi un ver plat et lorsque nous avons appeler pour avoir un vermifuge qui traite spécialement ce ver ils nous on dit que sa allait seulement en novembre … non je ne laisserai pas mon chat souffrir davantage … aimez vous les animaux ou vous aimez l’argent qui vient avec ? Très déçu

Fantastic experience: Une équipe dédiée, professionnelle et très chaleureuse avec des prix raisonnables Ils font même des appels de suivi quelques jours après les soins pour voir si tout guéri bien !

Positive experience: J’ai un chat qui est enregistré et qui a déjà été en consultation et ….dommage mon autre chat est inscrit au dossier mais comme il n’a pas consulté, la clinique ne peut le prendre….pourtant c’est le même client.

Positive experience: Accommodating place. They couldn't give me what I needed, but if I had more time they would have.

Fantastic experience: Aujourd'hui, nous avons dû faire euthanasier notre chienne. Cela c est fait dans une salle intime et bien aménagée pour les circonstances. Nous avons eu un service exemplaire du personnel et surtout très humain. Merci encore.

Negative experience: Après avoir vu le vidéo sur facebook je suis choquée de voir comment vous vous êtes déresponsabilisé du petit chiot. Honte à vous et à votre institution. Je ne recommande à personne d'aller la bas.

Negative experience: Une belle réception à mon arrivé ! La technicienne merveilleuse ! Un vétérinaire Dr Nadeau très Ordinaire et agressif à revoir son interactions avec les clients

Negative experience: Nous avons secouru deux chatons de moins de 3 semaines et avons téléphoné pour acheter une poche de soluté pour faire de l’hydratation sous-cutanée car l’un d’eux était très mal en point. Ils ont dit qu’il n’y avait pas de problème mais une fois rendu sur place, après nous avoir laisser attendre pendant plus de 20mins , ils ont cathegoriquement refusé de le faire. Complètement sans cœur. C’est pour ça que si peux de gens peuvent et veulent secourir les animaux en détresse.

Fantastic experience: Très belle place, j'ai été accueillie extraordinairement bien. Dommage que la clinique ne puisse pas prendre mon beau Marcus, car il a besoin d'un vétérinaire.

Fantastic experience: Je suis vraiment comblé par le service que j'ai reçu pour mon chien

Positive experience: Très bonne équipe de médecins vétérinaires , de techniciens et d'employés de soutien. On est toujours bien reçus !

Negative experience: Ça serait plaisant que vos heures d'ouverture soient exactes. Sur votre site c'est inscrit ouvert on arrive chez vous et c'est fermé!! Ça commence à être royalement tannant!!

Fantastic experience: Toujours à l'écoute, bienveillante et respectueuse, votre équipe est formidable. Merci

Fantastic experience: J'ai grandement apprécié leur service, leur gentillesse et leur douceur envers moi et mon animal. Je les remercie du fond du coeur.

Fantastic experience: Excellent service

Positive experience: Great Vets! As mentioned earlier, they are not meddlesome in the products and services provided. Good staff. Too many wait times. Every appointment 20+ minute delays. Also, I was very disappointed in the fee that they gave us because I was not able to get the cat in the Taxi cage. I called them to warn them. It would have been great a little open heartedness.

Positive experience: Les employés super sympathique et mon chien a été traité au petit soin

Fantastic experience: Excellent service, toujours souriant, même lors qu'ils doivent endurer les clients désagréables en liens avec les consignes de sécurité du Covid. Ce ne doit pas être facile de garder le sourire derrière sont masque :). J'ai personnellement vue une client désagréable dans votre boutique aujourd'hui, qui pense pouvoir changer le monde en défiants les règles sanitaire dans une boutique. Ils ne changerons pas le monde, il vont juste gâcher la journée, et de l'employé, et des clients autours. ça fait 1 an que les règles sanitaire sont en place....BREF, J'ai eu envie de mettre mon commentaire sur la réaction de l'employé derrière le comptoir, très professionnel. Et je suis désolé que vous ayez eu à avoir endurer ça aujourd'hui. Merci à vous de garder le sourire malgré tout.

Fantastic experience: Service attentionné, bel environnement propre et moderne. Il y a même une salle qui fait penser à un spa pour animaux pour quand on doit endormir notre compagnon. Les animaux ont clairement été pris en considération lors de la conception de cette clinique.

Fantastic experience: Ok

Fantastic experience: Très professionnel mon petit chien va mieux grâce à eux.

Positive experience: Des personnes à l'écoute de nos demandes ils comprennent l amour que nous avons pour nos animaux veterinaire très compétents merci

Fantastic experience: Merci à toute l'équipe... Malgré les moments difficiles, ils nous ont accompagné avec beaucoup d'humanité, mon vieux bébé Chuck et moi, dans son grand sommeil... un contact très humain et je ne serai jamais assez reconnaissant...

Fantastic experience: Toujours très attentionnés! Tout le personnel est serviable et souriant!

Negative experience: Dr. Nadeau est très compétent. Cependant, je n'ai pas senti d'empathie de sa part. Je l'ai trouvé froid avec mon chien et avec nous, passant vite aux coûts!!! J'ai trouvé ça très ordinaire comme situation. Ces compétences en terme de relation humaine sont ASSURÉMENT à améliorer.

Fantastic experience: Nous tenons à remercier toute l'équipe et en particulier Mme Lavoie pour l'accompagnement bienveillant que notre beau Masko a reçu durant toutes ces années et particulièrement celle-ci. Masko malgré ces 2 tumeurs et son arthrose a vécu sa dernière année dans le plus grand confort physique , grâce à votre dévouement et votre bonne écoute. Merci.

Fantastic experience: Je recommande cet endroit !! J'ai été très satisfaite ! Très professionnel